在如今這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，客戶服務(wù)是公司成長(zhǎng)的關(guān)鍵。擁有一個(gè)在線客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù)。下面就讓我們一起來(lái)看看網(wǎng)站建設(shè)如何在網(wǎng)站上加入在線客服系統(tǒng)。

步驟一：尋找適合自己的在線客服軟件
在市面上有很多在線客服軟件，我們需要根據(jù)自己企業(yè)的需要和預(yù)算來(lái)選擇適合自己的軟件。這一步需要考慮客服系統(tǒng)的功能、穩(wěn)定性、安全性以及價(jià)格等諸多因素。建議在選擇前先和客服系統(tǒng)廠家聯(lián)系一下，需求和軟件的匹配情況以及價(jià)格和條件的談判。當(dāng)然如果你對(duì)技術(shù)較精通，自己開發(fā)一個(gè)客服系統(tǒng)也是可以，但這可能需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間和更多資源。

步驟二：注冊(cè)并獲取系統(tǒng)代碼
在確定在線客服軟件后，注冊(cè)軟件賬戶就成為了必須要做的事情。向客服系統(tǒng)廠商支付相應(yīng)的費(fèi)用以獲得授權(quán)，注冊(cè)成功后獲取在線客服所需的代碼。這個(gè)代碼可以通過(guò)登錄客服系統(tǒng)的后臺(tái)管理進(jìn)行獲取。在獲取代碼前需要確定好自己網(wǎng)站的代碼模板，以便于后面引入代碼。

步驟三：引入客服系統(tǒng)代碼至網(wǎng)站
客服系統(tǒng)代碼獲取后需要將其嵌入到網(wǎng)站中，這樣客戶才可以看到在線客服工具。我們需要在網(wǎng)站HTML文檔中找到需要添加在線客服系統(tǒng)的地方，將獲取的客服系統(tǒng)代碼嵌入即可。常見的位置是在首頁(yè)底部或者是在個(gè)別重要頁(yè)面的側(cè)邊欄。在嵌入在線客服系統(tǒng)的同時(shí)，一定要確保代碼片段不要影響到網(wǎng)站原本的表現(xiàn)，比如不要與交互按鈕或其他JS腳本發(fā)生沖突。

以上是增加在線客服系統(tǒng)的簡(jiǎn)單步驟。增加在線客服系統(tǒng)的主要是為了讓客戶可以在訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)隨時(shí)得到幫助，提高客戶滿意度，增加業(yè)務(wù)交易量，培養(yǎng)良好的客戶關(guān)系。如果增加在線客服系統(tǒng)還沒有讓您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的目標(biāo)，那么增加其他解決方案也許是明智的選擇。因?yàn)閾碛泻玫目蛻趔w驗(yàn)才是贏得市場(chǎng)的基本法則。

通過(guò)本文的介紹，我們了解了在線客服系統(tǒng)的添加方法，步驟十分簡(jiǎn)單易行。選擇適合自己的在線客服軟件、注冊(cè)獲取系統(tǒng)代碼、嵌入至網(wǎng)站中。加入在線客服系統(tǒng)能夠更好地為客戶提供服務(wù)，提高客戶滿意度，增加業(yè)務(wù)交易量，在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中起到巨大的作用。